孔胜东这个名字
杭州人应该都不陌生
他是28路公交车司机
也开了38年义务修车点
曾获评全国劳动模范、全国道德模范
8月30日
这位劳模退休了
他完成了自己的最后一趟公交班车
全国劳动模范 杭州28路公交司机 孔胜东：常用的晕车药，有些乘客会晕车……为乘客提供免费阅报服务。
8月30日一早
孔胜东像往常一样
精心整备车辆、认真准备特色服务
不同的是
这是他的最后一班车
跑完这趟就要正式退休
和这位“老伙计”告别了
27年的司机生涯
孔胜东安全行驶85.09万公里
零违章、零事故
是名副其实的“放心车”
从1986年3月5日起
孔胜东每个周六晚上还在中山北路摆摊
帮群众免费维修自行车
一直干到了现在
他的优质服务和志愿精神
是很多杭州市民和外地游客的记忆
全国劳动模范 杭州28路公交司机 孔胜东：我在服务中始终坚持“五个心”，热心、真心、诚心、爱心、耐心，我把每位老年乘客，都当做自己的父母亲，把中年乘客当做兄弟姐妹，把小孩当做自己孩子，这样才能把我们公交的服务，提升到一个新的服务水平。
乘客：我从小坐公交车长大，今天是孔胜东最后一次上班，我来坐他的最后一次车。
乘客：谢谢孔师傅，今天是最后一次，马上退休了，因为我们，等于是他的“粉丝”啦，经常坐他车子，等于说是“粉丝”啦。
全国劳动模范 杭州28路公交司机 孔胜东：乘客们你们好，欢迎乘坐28路公交车，28路开往植物园，地铁新风站西口，下车时，包、箱子不要忘记。
乘客：他会报地铁换乘信息，我觉得他做得非常用心，车厢布置很好，服务非常贴心。
早上7点半
孔胜东的最后一班车出发了
往返于火车东站和植物园
总计20多公里的路程
是他在公交车上留下的最后记忆
两个半小时后
当孔胜东驾驶着车辆入站
安全送走最后一批乘客
激动的泪水再也忍不住了
在终点站
杭州公交公司为孔胜东举办了热闹的欢送会
此刻的他
就是最闪耀的明星
全国劳动模范 杭州28路公交司机 孔胜东：我有两个梦想，开一辈子公交车，做一辈子志愿者。今天我第一个梦想，最后一班开好以后，我的梦想实现了。今天我在这里承诺，我的公交车，从今天开始，起点开到了终点，但是为人民服务，为群众服务，永远没有终点。
杭州公交汽二分公司副总经理 周敏：我们计划在28路的4个站点，也是比较有代表性的，火车东站西、武林广场南、黄龙洞、植物园，这4个站我们将继续沿用孔胜东师傅的语音报站。这辆车会继续用于28路行驶，传承下去他的劳模精神。
