最近从网上看到二则小故事，认真读过后，给我很大的启发。
一则小故事：乔·吉拉德的生日鲜花
我想凡是做营销的人没有不知道乔·吉拉德的，他被认为是“世界上最伟大的推销员”。他是如何成功的呢？
乔·吉拉德认为，卖汽车，人品重于商品。一个成功的汽车销售商，肯定有一颗尊重普通人的爱心。他的爱心体现在他的每一个细小的行为中。
有一天，一位中午妇女从对面的福特汽车销售商行，走进了吉拉德的汽车展销室。她说自己很想买一辆白色的福特车，但是福特车行的经销商让她过一个小时之后再去，所以先过这儿来瞧一瞧。
“夫人，欢迎您来看我的车。”吉拉德微笑着说。
妇女兴奋地告诉他：“今天是我55岁的生日，想买一辆白色的福特车送给自己作为生日的礼物。”。“夫人，祝您生日快乐！”吉拉德热情地祝贺道。随后，他轻声地向身边的助手交待了几句。吉拉德领着夫人从一辆辆新车面前慢慢走过，边看边介绍。在来到一辆雪佛莱车前时，他说：“夫人，您对白色情有独钟，瞧这辆双门式轿车，也是白色的。”
就在这时，助手走了进来，把一束玫瑰花交给了吉拉德。他把这束漂亮的花送给夫人，再次对她的生日表示祝贺。那位夫人感动得热泪盈眶，非常激动地说：“先生，太感谢您了，已经很久没有人给我送过礼物。刚才那位福特车的推销商看到我开着一辆旧车，一定以为我买不起新车，所以在我提出要看一看车时，他就推辞说需要出去收一笔钱，我只好上您这儿来等他。现在想一想，也不一定非要买福特车不可。”
后来，这位妇女就在吉拉德那儿买了一辆白色的雪佛莱轿车。正是这种许许多多细小行为，为吉拉德创造了空前的效益，使他的营销取得了辉煌的成功，他被《吉尼斯世界纪录大全》誉为“全世界最伟大的销售商”。
二则小故事：日本人的精明
早在我国开发大庆油田时，日本人就特别能够从细节上发现问题。1966年7月，《中国画报》有王铁人头戴瓜皮帽的照片，日本人就推断出此地为零下30摄氏度的东北地区；又根据运原油的列车上灰层的厚度，测出油田与北京的距离，认定油田应在哈尔滨与齐齐哈尔之间；1966年10月，《人民中国》刊登出宣传王进喜的文章中，透露出一个“马家窑”的地名，日本人便推出大庆在安达车站附近；王进喜原在玉门油田，1959年参加国庆观礼后就销声匿迹了，推断出大庆开发时间为1959年9月，这次调查的成功，使日本后来在中国石油工业进口设备的谈判中占据主动，大获全胜，几乎垄断了我国石油设备进口市场。
第一则故事，从一件小事讲述了乔·吉拉德是如何成为“世界上最伟大的推销员”的。其杰出的销售艺术，使我不禁想到，如果我们在目前IT市场的激烈比拼中，无论是在商务运作、售前方案，还是产品功能设计，相比主要竞争对手更加注重细节，商务运作更到位、售前方案更合乎客户实际需求、产品功能更实用和灵活多样，我们就会处于优势地位，签单率就会更高。
第二则故事反映出日本人做事的细致、到位，使人不难想到为什么日本在战后经济能迅速崛起。日本注重细节、做事精明在世界上是出了名的，从JIT准时生产、柔性制造到生产现场5S管理，引领了现代企业管理的潮流。对于企业生产管理和信息化，一位在日本企业工作过多年的博士总结过一句话：“一个到处是油污、铁屑、垃圾的地方，装备多么精良的电脑，也是枉然”。
我们经常说：“信息化项目三分技术、七分管理、十二分数据”。从项目售前需求调研、管理咨询、IT规划，到解决方案设计、产品功能开发和项目实施，都要注重满足客户实际需求，尤其是客户业务流程方方面面的各种细节，这样才能使各项工作深入细致、到位。
看不到细节，或者不把细节当回事，对工作缺乏认真的态度，敷衍了事，就可能使我们失去客户、丢掉商机。回想一下我们过去实施过得项目，有的几年如一日，无休无止。“没完没了信息化，不见不散项目组”，结果是公司没利润、客户不满意。而注重细节、做事仔细，就会使我们赢得更多客户的信任。就象我们实施的济钢、莱钢等一些典型项目，因为深得客户信任，不仅做完一期顺利验收，而且二期项目签单接踵而至。对于一个企业来说，拥有做事细致、认真的管理者和员工，管理就会更加精细化、工作效率会更高；对于公司员工来说，认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。
