【美】戴尔·卡耐基 译/陶曚
心理学家卡尔·罗杰斯在他的著作《人格形成论》中写道：“我意识到，准许自己理解他人，具有难以估量的价值。”这句话或许听起来很奇怪，理解他人难道还需要得到自己的批准吗？是的。
对于我们从别人那里听到的种种说法，我们的第一反应总是评判，而不是试图理解。当他人表达感情、态度或是信仰时，总会首先引发我们自己的感受——“没错”“真蠢”“不正常”“荒誕”“不对”“不太妙”……我们很少准许自己去试着理解他人的感受。
我曾经请了一位室内设计师为我家做一些布艺装饰，结果天价账单让我非常郁闷。几天之后，一位朋友来家里做客，参观了我家的新布置。听我说了价格之后，她用充满优越感的语调惊叫道：“什么？这也太贵了！你肯定是被坑了。”她说的是事实吗？是的，她确实道出了真相。但是没人希望自己的判断力被他人质疑。
作为一个凡夫俗子，我本能地想为自己辩护。我对她说，同等价格下，贵的东西自然有它的价值，一分钱一分货，低价买不到好品位和好质量，等等。
第二天，另外一个朋友顺道来我家小坐。她称赞着那些装饰品，热情地对我说，她希望她家也能买得起这么精美高档的设计。而我的反应和前一天全然不同。
“呃，说实话，”我说，“我也差点付不起账单，设计师多收了我的钱。我很后悔买这些装饰品。”
当我们犯错的时候，也许会向自己承认;如果对方温和友善，也许我们会向对方承认，并为自己的广阔胸襟感到自豪;但如果对方道出了难堪的事实，并强令我们接受，我们绝不会妥协。
（王世全摘自天津人民出版社《人性的弱点》，西米绘图）
