【编者的话】根据市建设交通工作党委会议精神，要依托系统“大宣传”工作格局，讲好行业故事，推动行业文化百花齐放、各具特色。为做好新年度房管系统宣传工作，“房可圆”编辑部推出【身边人·身边事】主题专栏，展现各行业、单位基层员工的风采。
请看第三十一期【物业管理篇】——延吉物业人的故事。
延吉物业北区管理处
延吉物业北区管理处管理着延吉一村至延吉七村上世纪80年代建造的五个售后房小区。虽然区域内人员密集、公共区域小、容积率高，然而有这么一群人，他们在小区中穿行，在琐碎处耕耘，用满腔的专注与热爱，激发出物业服务的正能量，他们用行动书写故事，把温暖和关爱传递给每一位居民，今天就让我们走进他们的世界。
近年来，电瓶车“飞线”充电行为已成为住宅小区安全管理的痛点，稍有不慎，暴露的电线就会引发爆燃事故。在延吉一村，飞线犹如一张张缠绕的“蛛网”，困绕着小区的物业管理。为了防范于未然，小区保安陆学明每日巡逻的第一件事就是收线，有些居民比较恼火，“为何收我线，你管的着吗？”
每次遇到这样的冷眼，陆学明就当起了安全生产宣传员，告知车主违规充电行为存在的安全隐患和潜在危险。
陆学明巡视飞线充电
一家家的收线、一家家的解释，日复一日，陆师傅就这样不厌其烦的忙碌着。有一日突降大雨，陆师傅连忙冒雨巡视飞线问题，此时，家住小区的“老飞线”石先生的电动车正冒雨充着电，插线板遇到雨水差点短路，所幸被陆学明及时拔掉。当得知差点酿成的祸患被顺利解决，石先生万分感激陆师傅。至此，从原来的“不服气”变成了如今的“很客气”，小区内再也没看到他家那根黄黄的飞线了。
2023年，在杨浦区开展了新一轮声势浩大的全国文明城区创建，延吉二三村先后历经了市、区四次模拟实地测评，一次正式实地测评。而在各项评测中，保洁无疑又是小区测评中尤为重要的一环。
由于小区内大部分房屋居住面积小，很多居民会将小鞋柜等杂物放置门口。面对如此棘手的楼道堆物现象，保洁组长宋井才积极配合居委会对居民动之以情、晓之以理进行消防安全宣传，并告知居民在楼道中乱堆乱放的危害性，对不愿配合清理的居民，他细致耐心地沟通劝说，最终得到了居民的理解和支持，并配合完成清理工作，净化了环境、消除了隐患。
宋井才带领保洁员迎接创全
在五次测评中，老宋累计加班达到122小时，管辖的16个门洞共清理垃圾10余吨。期间，他不厌其烦地帮助居民将家中老旧物品搬离，痰盂、花盆、铁铲、磨黄豆的石磨，一个个、一箱箱从6楼、5楼、4楼搬下来......这些随意堆放的杂物，在他的辛勤忙碌下逐一“消失”，小区楼道焕然一新。
物业工作是一项冗繁的工作，小区经理也被公认为“小巷总理”。延吉四村新任的小区经理苗俊是个新兵，他带着一股冲劲来到工作岗位上，每天的大事小事，他都会认真对待。“苗经理，我被狗咬到了，你们管不管？”；“苗经理，有人在小区草地种毛豆，你们知道吗？”；“苗经理，我家为何老是泛水？”……一个个疑问、一个个诉求，苗俊都会给居民一个满意的答复。
苗俊在楼顶检查进水、阀门
2023年12月的上海正经历一场寒潮，温度降至零下3-5度，上海应急管理局启动冰冻灾害三级响应。此时正逢双休日，周六清晨，苗俊第一时间赶到小区大楼楼顶查看进水、消防管以及阀门的冰冻情况及楼层里水表是否运行正常。由于小区的老年人居多，下午，苗俊又来到小区几个独居老人家中嘘寒问暖。全力守护好每一位居民的生活，已成为苗俊牢记于心、坚定于行的使命。
拾金不昧是中华民族优良传统和美德，是一个人良好的道德和崇高风尚的体现。近日，延吉物业车管员朱球拾金不昧的故事赢得了社区与失主的点赞。不仅充分体现了其个人高尚的道德情操和忠实朴厚的精神风貌，同时也彰显了延吉物业的安心、放心。
钱先生送锦旗给朱球
2023年12月28日上午，延吉五、六村车管员朱球正在小区巡逻，忽然发现在居民楼门口的地面上静静地“躺”着一只手夹包，打开一看，里面有近二万元现金，以及一些重要的私人证件。朱球在原地等了一会，见并未有人前来认领，便迅速上报至物业管理处。
大约半小时后，四处寻找手夹包的钱先生来到物业管理处，通过对包内现金数额和证件等信息的核对，物业工作人员将手夹包交
还给钱先生。“太感谢你了，多亏有你们！”在得知手夹包是车管员朱球捡到并交到物业管理处的时候，钱先生激动地连声道谢，随即从包中抽出几百元钱以作感谢。
“虽然我挣得不多，但君子爱财，取之有道。我认为这是做人的原则和底线，所以，即使包里有再多钱，不是自己的也绝不会拿。”朱球在婉拒钱先生递来的钱后道出了自己内心的想法。此外他还表示，以后遇到类似的事情，仍会坚守原则和底线。一周后，钱先生将一面“尽职尽责，不负所托”的锦旗送到物业管理处，再次表达了对物业人员拾金不昧行为的感谢。
一面锦旗表达的不仅是对朱球的感谢，更是对延吉物业人拾金不昧，具有高尚品德的赞赏。未来，延吉物业将继续传承优秀精神，努力打造高品质服务！
说到延吉七村保洁组长周建长，居民们都认识，20年前来到上海，第一份工作就是在延吉七村做保洁。他看着一户户居民搬离，一户户居民搬来，一个个小孩长大，一个个结婚生子。他也从一个安徽小伙变成了中年大叔。2023年他被评为上海市物业行业第六届“最美物业人标兵”。小区里的脏活累活他都第一个冲在前面，因此 保洁员们都很“买他帐”。垃圾分类市区级考核几乎每次检查满分，片区小居民找到他无论分内事、分外事有求必应。搬家、提菜、报修，热情对待每个居民，这已经远远超出他的工作范围了，居民亲切称他为“全能队长”，这样的人谁不喜欢呢！
保洁组长周建长
这些就是延吉物业人的故事，他们虽然岗位不同，但是都用自己的实际行动诠释着“服务至上”的理念，真正体现了“辛苦我一人、方便千万家”的行业精神。
