最近在读《决策》这本书,有一个概念让我越品越有感触——选择架构。
以前我总以为,做决定是我自己说了算。读完才明白,我们做判断、做选择的时候,无时无刻不在被外部环境干扰。一句广告词、一件事、别人的一句话,都能悄悄改变我们的想法。尤其是临时做出的即时决策,很难做到完全理性。
作者把这些影响我们判断的各类外部因素,统称为选择架构。这种架构设计无处不在,现实生活里、网络世界中,时时刻刻都在左右我们的选择。书中主要从合理路径、组合偏好、流畅性与正确性、默认选项这四个角度,讲解选择架构是如何影响人的判断。
先说合理路径。
我们做选择时,本能会挑最简单、看着最顺的那条路,觉得这样更容易做出正确决定。但很多我们眼中“自然而然的合理路径”,其实是别人精心设计出来的。
书中举了机场的例子:机场只是调整标识、增加引导牌,就改变了旅客通行的习惯,缓解通道拥堵。这个选择架构,对机场和旅客是双赢。
这件事也提醒我,生活里很多看似顺其自然的选择,背后都藏着选择架构的设计。
第二点,组合偏好。
书中用牛肉饼的实验举例:同样一块牛肉饼,75%瘦、25%肥。
如果描述先说75%瘦肉,人们第一反应想到肉饼的优点,联想到肉的鲜香好吃;
如果先说25%肥肉,大家立刻就会想到油腻、不健康,口感不好。
东西完全没变,仅仅是描述词语的先后顺序,就能让人产生截然不同的判断。
这也让我看懂广告背后的逻辑,很多时候我们不知不觉,就掉进了语言描述带来的认知局限里。
第三,流畅性与正确性的考量。
作者提到,搭建选择架构的时候,设计者会尽量让选择的过程变得流畅,让人下意识觉得这个选择是正确的。
读到这里我有一个体会:大多数人本身就不愿意思考,更不愿意深度思考。深入思考本身是一件耗费精力、让人觉得痛苦的事情,能省事就省事。
所以选择架构的流畅性,最容易潜移默化影响人的决定。生活里这样的例子随处可见。
第四,默认选项,这个我们日常上网经常碰到。
下载软件的时候,页面上会自带勾选的默认选项,很少有人会仔细阅读里面的内容,更不会停下来思考这个选项到底对自己有没有好处。而且默认选项的文字通常字号很小,增加阅读难度,降低我们仔细阅读的意愿,这其实就是架构设计者刻意设计的。
作者也讲到,不是所有选择架构都是为了帮我们做出更好的决定。大多数情况下,设计者搭建这套选择架构,出发点是为了满足他们自己的利益。
这一点非常值得警惕。不管我是作为被影响的选择者,还是以后我自己去设计选项、搭建架构,都要记住这一点。
读完这本书前半部分,我慢慢读懂了“选择架构”。它时时刻刻影响我们的决策,力量远比想象中大。
读《决策》的时候,我不由自主联想到另外两本书:《思考,快与慢》和《助推》。
在我的理解里,《决策》、《助推》讲的是外部环境,外界如何设置条件,影响我们的选择;而《思考,快与慢》讲的是内部环境,也就是我们大脑自身的思维习惯,如何左右判断。
一本书看外部,一本书看内心,内外两层因素共同影响我们每一次决策。
但这几本书共同印证了同一个结论:绝大多数人不愿意主动思考,更谈不上独立、深度思考。
这么看下来,普通人最稀缺的能力,不是知识,而是独立思考、深入思考的能力。
后面我会继续读完《决策》下半部分,继续深挖选择架构的逻辑,期待能有更多新感悟。
