之所以说「遇事冷处理」是一种必备技能，原因是同样一件事，能做到冷静处理和不能做到，最后往往是两种截然不同的结局。
美国社会心理学家费斯汀格有一个理论：
人生中10%的事件是由发生在你身上的事情组成 ，而另外90%则是由你对事情如何反应所决定。
怎么来理解这句话呢？
费斯汀格在书里举了一个例子：
某个早晨，丈夫起床洗漱时，随手将自己的高档手表放在洗漱台边，妻子看到后，担心手表被水淋湿，便顺手拿走放在了餐桌上。
却不料，儿子起床后到餐桌上拿面包的时候，不小心将手表碰到了地上，结果给摔坏了。
丈夫见状，气急之下揍了粗心大意的儿子一顿，又数落了妻子一通，俩人为此吵了起来。
也没心情吃早饭了，丈夫摔门而出，怒气冲冲地上班去了。即将到公司的时候，突然想起公文包没带，里面有一份上午开会要用到的文件，便急匆匆地赶回家。
到了家中，发现妻子已经上班了，儿子也去了学校，而他的钥匙则放在家里的公文包里。无奈之下，他只好打电话给妻子。
妻子知道情况后，急忙往家里赶，由于路上太着急，不小心撞翻了路边的一个水果摊，结果赔了一笔钱。
等到拿到公文包的丈夫赶到公司时，已经迟到了15分钟，不仅被上司批评了一顿，这个月的全勤奖也没了。
儿子这天参加学校的棒球赛，因为心情不好，结果发挥不佳，第一局就被淘汰了。
夫妻吵架、上班迟到、妻子撞车、被上司批评，儿子在比赛中发挥不佳……后续这一系列的糟心事，这90%的部分，其实本可以不发生的。
问题的源头，就是在儿子不小心摔坏手表后，丈夫所采取的反应，这部分就是费斯汀格所说的10%。
在手表摔坏以后，如果这位丈夫能冷静处理，而不是怒气冲冲地揍孩子，数落妻子，那么后续的那些糟糕经历，是可以避免的。
实际上，人生中的很多糟心事，真的就是这么来的，有时候原本其实并不是太糟糕，但因为我们的处理方式不当，反应不对，结果变得越来越糟糕，甚至到了无法挽回的地步。
比如前几年发生的一起悲剧事件：
某个火锅店里，一顾客和服务员在言语上发生了冲突，结果这名服务员端出一大盆开水浇在了女顾客的头上，导致对方严重毁容，而他自己也因涉嫌故意伤害罪入狱。
老话说，冲动是魔鬼，一念天堂，一念地狱。
很多时候，真的是这样，就比如这位服务员，愤怒之下的一念之差，便毁掉了自己和对方两个人，也毁掉了两个家庭。
可以说，遇事能不能冷静处理，这往往能看出一个人的性格和层次。
